TeamViewer Business чи Corporate: как выбрать лицензию и не заблокировать работу техподдержки

Когда компания организует удаленную поддержку пользователей или администрирование серверов, TeamViewer вспоминают первым. Но на этапе покупки лицензий легко промахнуться с форматом. Обычно бизнес смотрит на базовый вариант Business, рассчитывая, что его хватит для старта. Однако по мере роста команды или количества заявок техподдержка внезапно упирается в стену, когда один админ блокирует работу всего отдела. Поэтому давайте разберемся без лишней воды, в чем реальная разница между лицензиями Business и Corporate для ежедневной работы.

TeamViewer Business: Вариант для одного сисадмина

Лицензия TeamViewer Business создана для небольших компаний или для случаев, когда удаленным доступом пользуется один-два конкретных специалиста. Она привязывается к рабочему месту и позволяет подключаться к любому количеству конечных устройств по очереди. Если у вас в штате есть один сисадмин, который время от времени заходит на сервера или помогает бухгалтеру настроить программу - этого софта хватит с головой.

Главная фишка здесь - простота. Вы получаете надежный зашифрованный канал для работы в однопользовательском режиме. Но если у вас появляется второй или третий админ, начинаются проблемы: лицензия Business не позволяет запускать несколько одновременных сессий с разных компьютеров. Софт просто выдает ошибку, что линия занята.

TeamViewer Corporate: Решение для полноценного отдела поддержки

Лицензия TeamViewer Corporate - это уже командный инструмент для компаний, где работает полноценный отдел Helpdesk или крупная ИТ-служба. Главное отличие от базовой версии - наличие нескольких одновременных каналов для подключения из коробки и возможность работать большой группе пользователей. То есть три или более админов могут параллельно разруливать проблемы разных клиентов, не дожидаясь, пока коллега завершит свой звонок.

По сути, Corporate-версия убирает очереди внутри вашей технической поддержки. Кроме того, она открывает доступ к важным корпоративным фишкам: массовому развертыванию софта на сотни ПК через MSI-пакеты в один клик, полному логированию сессий для безопасности и интеграции в тикет-системы компании.

Скрытая рутина: Драка за дополнительные каналы (Addon Channels)

Помимо чисто технических отличий, есть нюанс, о котором менеджмент узнает уже во время загруженных рабочих будней - это менеджмент каналов подключения и лимиты сессий. Компании часто пытаются сэкономить: покупают лицензию младшего ранга и думают, что при необходимости просто докупят дополнительные каналы (TeamViewer Addon Channels).

На практике это превращается в скрытую боль и хаос внутри ИТ-отдела. Количество админов растет быстрее, чем компания докупает каналы. В итоге в чате техподдержки начинается рутина в стиле: «Кто на линии? Выйдите на 5 минут, мне надо срочно перезагрузить сервер клиента!». Докупать аддоны поштучно к слабой лицензии становится невыгодно, а работа поддержки тормозит прямо в пиковые часы, когда клиенты ждут помощи. Версия Corporate закрывает этот вопрос заранее, предлагая масштабируемую архитектуру для большого количества одновременных линий.

Краткое сравнение возможностей

Важные нюансы лицензирования:

1.Количество линий (сессий): В версии Business из коробки идет только 1 линия — то есть подключаться может только один админ одновременно. В Corporate по умолчанию доступно 3 линии для параллельной работы нескольких людей.

2.Поддержка мобильных устройств: В версии Business подключение к смартфонам или планшетам не входит в базу — для этого нужно отдельно покупать платный аддон. В версии Corporate эта функция доступна сразу.

3.Дополнительные линии (Addon Channels): К лицензии Business можно докупить лишь ограниченное количество关канов, и это часто невыгодно. Версия Corporate имеет полную поддержку масштабирования, то есть вы можете расширять количество одновременных сессий под любые размеры команды.

4.Управление и администрирование: В младшей версии доступен только базовый функционал. Полноценная admin-панель с полным контролем устройств, логированием сессий и настройкой политик безопасности открывается только на тарифе Corporate.

Куда писать для заказа?

Оба варианта лицензий TeamViewer можно взять у нас на сайте. Если вы не уверены, сколько именно каналов нужно вашей команде техподдержки, чтобы не заблокировать ежедневную работу, или хотите настроить безопасный удаленный доступ по корпоративным стандартам - просто напишите нашим специалистам. Подберем софт под ваши бизнес-процессы без лишней головной боли.