1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и защиты персональных данных (далее – «Политика») разработана ООО «ФИЧА» (код ЕГРПОУ: 45192140, адрес: Украина, 01103, город Киев, ул.Менделеева, дом 12, офис 94/2, в дальнейшем – «Общество» и/или «Обладатель данных») в соответствии с действующим законодательством Украины, в том числе, но не исключительно, Законом Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI и устанавливает порядок получения, сбора, накопления, хранения, обработки, использования, обеспечения защиты и раскрытия персональных данных (далее – «Данные» и/или «Персональные данные») с помощью веб-сайта: https://ficha.tech/ (далее – «Сайт») и /или связанных с ними услуг и инструментов.

1.2. Осуществив регистрацию на Сайте https://ficha.tech/ и начиная использование Интернет-магазина или при попытке оформить заказ без предварительной регистрации, Пользователь (Покупатель) дает разрешение и однозначное согласие на обработку его персональных данных на условиях и в порядке, изложенных ниже, а также подтверждает ознакомление с настоящей Политикой, ее принятие и согласие с ее содержанием.

1.3. Под Онлайн платформой Ficha в настоящей Политике подразумеваются Сайт, который используется также как Интернет-магазин и/или «Онлайн платформа Ficha» и/или «Онлайн платформа».

1.4. Под Пользователем (Покупателем, Потребителем) в настоящей Политике подразумевается любое физическое и/или юридическое лицо, имеющее доступ к Интернет-магазину и использующее его функциональность и сервисы.

1.5. Обладателем персональных данных Пользователей является ООО «ФИЧА» (код ЕГРПОУ: 45192140, адрес: Украина, 01103, город Киев, ул.Менделеева, дом 12, офис 94/2).

1.6. В настоящей Политике все термины используются в значении, определенном в Законе Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 г. № 2297-VI.

1.7. На сайте могут быть ссылки на другие веб-сайты (исключительно в информационных целях). При переходе по ссылке на другие веб-сайты, действие этой Политики на такие сайты не будет распространяться. В связи с чем, Общество рекомендует ознакомиться с политикой в ​​сфере конфиденциальности и персональных данных каждого сайта перед тем, как передавать персональные данные, по которым Вы можете быть идентифицированы.

1.8. Данная Политика обязательна для применения ответственным лицом и сотрудниками Интернет-магазина, непосредственно осуществляющими обработку и/или имеющими доступ к персональным данным в связи с исполнением своих служебных обязанностей.

2.1. Под персональными данными понимается любая информация, прямо или косвенно относящаяся к конкретному Пользователю. Это может быть: имя, фамилия, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, профиль skype, дата рождения, пол, язык общения, адрес места жительства/пребывания/доставки, информация о действиях Пользователя во время использования Интернет-магазина, IP-адреса, данные об устройствах, используемых Пользователем (тип устройства, тип браузера, операционная система устройства), история сообщений (информация, содержащаяся в переписке Пользователя с администрацией Интернет-магазина), история отзывов или комментариев, другая информация, посредством которой осуществляется коммуникация, и которая по желанию Пользователя предоставляется им в регистрационной форме и/или при заполнении собственного профиля в Интернет-магазине, при прохождении опроса, заполнении формы запроса программной продукции (путем заполнения анкеты либо другим способом), либо информация полученная при устной коммуникации Пользователя и администрации Сайта, информация, предоставляемая при оплате в Интернет-магазине, регистрационные данные пользователя программной продукции, ключ активации, логин, номер контракта между пользователем и производителем программной продукции. Данный список персональных данных не является постоянным и обязательным для всех Пользователей, а зависит от потребностей и желаний самого Пользователя и от тех операций, которые он выполняет в Интернет-магазине. Под Данными также подразумевается другая информация, полученная Интернет-магазином на законных основаниях от третьих лиц и/или доступная из профайлов Пользователя в социальных сетях – в случае регистрации в Интернет-магазине с помощью служб проверки подлинности социальных сетей. В таком случае Пользователь предоставляет свое согласие на обработку информации, доступной из соответствующих аккаунтов (профайлов) в социальных сетях.

2.2. Пользователи несут ответственность за всю информацию, размещаемую ими в общедоступных аккаунтах. Пользователь должен осознать все риски, связанные с тем, что он обнародует адрес или информацию о точном местоположении. Если Пользователь решил войти на Онлайн платформу, используя службу аутентификации стороннего оператора, например информацию Google, Общество может получить дополнительный профиль или другую информацию, доступ к которой предоставлен таким третьим лицом.

3.1. Целью обработки персональных данных является:

- обеспечение реализации гражданско-правовых отношений, хозяйственных, налоговых отношений, осуществление возложенных на Общество функций, полномочий и обязанностей в соответствии с действующим законодательством Украины;

- идентификации клиента как Пользователя Интернет-магазина, для связи с Пользователем в том числе для предоставления услуг, обработки платежей, отправки, проведения расчетных операций, предоставления отчетности, ведения бухгалтерского и управленческого учета, создания и реализации бонусных программ, программ лояльности, отправки рассылок по почте, электронной почте, по телефону, в том числе с целью отправки коммерческих предложений, сообщений об акциях и новостях Интернет-магазина, с целью улучшения качества товаров/оказания услуг, формирования рейтингов товаров и предложений Интернет-магазина, анализа активности Пользователей, осуществления поиска по ключевым словам, управления трафиком в Интернет-магазине, анализа и прогнозирования предпочтений, интересов Пользователей для формирования наиболее релевантных и выгодных персональных предложений или акционных предложений; проведение научно-исследовательской и аналитической активности, направление информационных и маркетинговых рассылок (новости, акции компании, информацию об акциях, промокодах и скидках, персональные рекомендации, персональные скидки и предложения), содержащие информацию о товарах и/или услугах, рекламные и коммерческие предложения по таким товарам и/или услугам и др.;

- с целью направления рассылок, коммерческих предложений, сообщений об акциях, программах лояльности, бонусных программ и/или с целью направления сообщений о функционировании Интернет-магазина по почте, электронной почте, по телефону, путем отправки информационных сообщений. Пользователь может в любой момент отказаться от получения информационных и маркетинговых рассылок – через соответствующие настройки на Сайте;

- с целью выполнения других обязанностей возложенных законом на Общество как владельца персональных данных, для защиты законных интересов владельца персональных данных или третьего лица, которому передаются персональные данные.

3.2. Общество не осуществляет обработку данных, относящихся к расовой, национальной принадлежности, политическим взглядам, религиозным и другим убеждениям, членству в общественных организациях. Информация, характеризующая физиологические особенности пользователей, на основе которых можно установить их личность, также не обрабатывается.

3.3. Обработка персональных данных ограничивается сбором минимального объема обязательной информации, необходимой исключительно для выполнения запроса Пользователя. В любом случае, когда запрашивается не обязательная к предоставлению информация, Пользователю об этом сообщается в момент сбора такой информации. Не обязательная к предоставлению информация предоставляется Пользователем по собственному желанию и по собственному волеизъявлению. Общество использует эту информацию для целей совершенствования Онлайн платформы, своих услуг, предложения Пользователю предложений, в зависимости от их предпочтений и основываясь на предоставленной Пользователем не обязательной информации.

3.4. Данные обрабатываются в течение срока действия договора между Обществом и Пользователем (в частности, срока действия приобретенных лицензий и их продлений), а после его окончания — в течение срока, необходимого для выполнения требований законодательства (в частности, в отношении бухгалтерского и налогового учета и хранения первичных документов). Данные, которые обрабатываются только на основании согласия Пользователя (в частности, для информационных и маркетинговых рассылок), обрабатываются до отзыва такого согласия. По истечении соответствующего срока Данные удаляются или обезличиваются.

3.5. Пользователи в любой момент могут изменить/удалить личную информацию либо отказаться от рассылки сообщений, либо отозвать согласие на обработку данных. Это можно сделать в своем Личном кабинете или путем направления сообщения по электронному адресу: support@ficha.tech с пометкой в ​​теме письма «Персональные данные». Удаление учетной записи (аккаунта) по инициативе Пользователя осуществляется на основании его запроса в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения запроса, за исключением Данных, срок хранения которых установлен законодательством (п. 3.4 настоящей Политики).

3.6. В случае отсутствия активности в аккаунте Пользователя в течение срока, превышающего 5 (пять) лет, Общество оставляет за собой право удалить аккаунт Пользователя, включая все личные данные, хранящиеся в аккаунте, что означает, что вы больше не сможете получить к нему доступ и использовать его.

4.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются и хранятся на серверах хостинг-провайдера Сайта, в облачной системе учета клиентов (CRM) и в других сервисах, которые Общество использует для выполнения заказов, с применением мер защиты, определенных разделом 6 настоящей Политики. Отдельные Данные могут обрабатываться за пределами Украины в случаях, предусмотренных п. 5.8 настоящей Политики.

5.1. Общество может осуществлять обмен данными с аффилированными лицами Общества (компании, действующие на основании общей собственности), которые могут обрабатывать и использовать данные с целью, определенной настоящей Политикой.

5.2. Общество передает Данные третьим лицам в объеме, необходимом для соответствующей цели:

– производителям программной продукции и их авторизованным дистрибьюторам, в том числе иностранным (например, ESET, spol. s r.o., Словацкая Республика), — для регистрации лицензии, генерации и активации ключа, предоставления технической поддержки производителя;

– банкам и платежным сервисам — для проведения расчетов;

– поставщикам ИТ-услуг Общества (хостинг Сайта, CRM-система, электронная почта, сервисы рассылок) — исключительно для хранения и обработки Данных по поручению Общества;

– Google LLC (сервис Google Analytics) — для анализа посещаемости Сайта в объеме, описанном в разделе 9 настоящей Политики.

5.3. Общество может привлекать сторонних поставщиков товаров/услуг для выполнения заказа, в таких случаях такие сторонние поставщики товаров/услуг не имеют полномочий использовать полученные с помощью Онлайн платформы персональные данные, иначе чем для выполнения Заказа или для обработки запроса стоимости Пользователем возможного заказа.

5.4. Общество может передавать определенную обезличенную информацию, а также предоставлять разрешение на сбор такой деперсонализированной информации непосредственно на интернет-сайте с помощью соответствующих технологий (данные, не позволяющие идентифицировать Пользователей отдельно) сторонним поставщикам услуг, доверенным партнерам или авторизованным исследователям с целью проведения маркетинговых исследований, улучшение результативности рекламных предложений и кампаний (путем предложения более релевантных предложений интернет-магазина), аналитической деятельности, лучшего понимания, какая реклама, товары и/или услуги могут заинтересовать пользователей, улучшение общего качества и эффективности товаров/услуг на онлайн платформе и т.д.

5.5. Общество также может осуществлять обмен данными с поставщиками товаров/услуг при проведении на онлайн платформе конкурсов, промо и акций с целью надлежащего обеспечения проведения таких конкурсов, промо и акций. В таком случае данные используются и могут передаваться третьим лицам для целей и с целью проведения таких конкурсов, промо и акций, определения победителя. В случае выигрыша/победы, если конкурсы, промо и акции проводятся поставщиками товаров/услуг, такие поставщики товаров/услуг могут самостоятельно контактировать с Пользователями по вопросам проведения конкурсов, промо и акций, определения победителей, оформления выигрыша и т.д.

5.6. Общество осуществляет обработку Данных на законной и справедливой основе: Данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно: - за обоснованными запросами органов государственной власти, имеющих право истребовать и получать такие данные; - для целей борьбы с мошенничеством и злоупотреблениями на онлайн платформе.

5.7. Перечень категорий третьих лиц, которым могут передаваться Данные, приведен в настоящем разделе. По запросу Пользователя Общество сообщает, каким именно третьим лицам передавались его Данные, в порядке, определенном разделом 8 настоящей Политики.

5.8. Отдельные получатели Данных, указанные в п. 5.2, находятся за пределами Украины (в частности, в государствах — членах Европейского Союза и США). Трансграничная передача Данных осуществляется в соответствии со статьей 29 Закона Украины «О защите персональных данных»: в государства, обеспечивающие надлежащую защиту персональных данных, или с согласия Пользователя, которое он предоставляет, принимая настоящую Политику.

6.1. Общество оборудовано системными и программно-техническими средствами и средствами связи, которые предотвращают потери, кражи, несанкционированное уничтожение, искажение, подделку, копирование информации и отвечают требованиям международных и национальных стандартов.

6.2. Работники/уполномоченные лица, непосредственно осуществляющие обработку и/или имеющие доступ к персональным данным в связи с выполнением своих служебных (трудовых) обязанностей, обязаны соблюдать требования законодательства Украины в сфере защиты персональных данных и внутренних документов по обработке и защите персональных данных.

6.3. Работники/уполномоченные лица, имеющие доступ к персональным данным, в том числе, осуществляющие их обработку, обязаны не допускать разглашения любым способом персональных данных, которые им были доверены или стали известны в связи с выполнением профессиональных или служебных или трудовых обязанностей. Такое обязательство действует после прекращения ими деятельности, связанной с персональными данными, кроме случаев, установленных законом.

6.4. Персональные данные не должны храниться дольше, чем это необходимо для целей, для которых такие данные хранятся, но в любом случае не дольше срока хранения данных, определенного настоящей Политикой с согласия Пользователя.

6.5. Все работники Общества обязаны соблюдать требования конфиденциальности в отношении персональных данных.

6.6. В некоторых случаях, например, если Пользователь выполнил слишком много неудачных попыток авторизации, срабатывает дополнительный алгоритм защиты – ввод reCaptcha (для проверки, не является ли пользователь роботом).

6.7. Общество разработало и внедрило внутренние правила работы с персональными данными, которые, в частности, определяют порядок удаления Данных после удаления учетной записи Пользователя, уровни доступа работников Общества к Данным Пользователей и безопасный порядок обмена такими Данными внутри Общества. Общество на постоянной основе проверяет свои системы безопасности с целью совершенствования защиты Данных Пользователей. Общество также соблюдает Типовой порядок обработки персональных данных, утвержденный приказом Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека от 08.01.2014 № 1/02-14. Текст документа:

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v1_02715-14

7.1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право:

• знать о местонахождении персональных данных, содержащем его персональные данные, назначении и наименовании, местонахождении и/или местожительстве (нахождении) владельца или распорядителя или дать соответствующее поручение по получению этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;

• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности, информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;

• на доступ к своим персональным данным;

• управлять процедурой направления сообщений через соответствующие настройки на Онлайн платформе.

• получать не позднее чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, хранятся ли его персональные данные, а также получать содержание его хранимых персональных данных;

• предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих персональных данных органами государственной власти, органами местного самоуправления при осуществлении их полномочий, предусмотренных законом;

• предъявлять мотивированное требование изменения или уничтожения своих персональных данных любым владельцем и распорядителем, если эти данные обрабатываются незаконно или недостоверны;

• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, недостоверных или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;

• обращаться по вопросам защиты своих прав относительно персональных данных в органы государственной власти, органы местного самоуправления, к полномочиям которых относится осуществление защиты персональных данных;

• применять средства правовой защиты при нарушении законодательства о защите персональных данных.

8.1. Субъект персональных данных (Пользователь) имеет право на получение каких-либо сведений о себе у любого субъекта отношений, связанных с персональными данными, без указания цели запроса, кроме случаев, установленных законом.

8.2. Доступ субъекта персональных данных (пользователя) к данным о себе осуществляется безвозмездно.

8.3. Субъект персональных данных (Пользователь) подает запрос о доступе (далее — запрос) к персональным данным владельцу персональных данных. В запросе указываются: • фамилия, имя и отчество, место жительства (место пребывания) и реквизиты документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (пользователя); • другие сведения, позволяющие идентифицировать личность субъекта персональных данных (Пользователя); • сведения о персональных данных, по которым подается запрос, или сведения о владельце или распорядителе; • перечень запрашиваемых персональных данных.

8.4. Срок изучения запроса на предмет его удовлетворения не может превышать десяти рабочих дней со дня поступления.

8.5. В течение этого срока Обладатель персональных данных доводит до сведения субъекта персональных данных (Пользователя), что запрос будет удовлетворен или соответствующие персональные данные не подлежат предоставлению с указанием основания, определенного в соответствующем нормативно-правовом акте.

8.6. Запрос удовлетворяется в течение тридцати календарных дней со дня его поступления, если иное не предусмотрено законом.

Cookie – это текстовый файл или файлы, содержащие небольшой объем информации, которые посылаются веб-браузеру и хранятся на пользовательском устройстве. К таким устройствам можно отнести компьютер, мобильный телефон или другое устройство, с помощью которого пользователь посещает Сайт.

Файлы cookie могут быть вечными (они называются постоянными файлами cookie) и сохраняться в компьютере, пока пользователь их не удалит или временными (такие файлы cookie называются сессионными), то есть сохраняются только до закрытия браузера. Кроме того, файлы cookie делятся на основные (они устанавливаются непосредственно посещаемым Сайтом) и сторонние (устанавливаются другими веб-сайтами).

Важно:

• при повторном посещении пользователем Сайта данные файлов cookie обновляются;

• в большинстве случаев веб-браузер по умолчанию допускает автоматическое хранение файлов cookie на пользовательском устройстве;

• отключение файлов cookie может привести к ограничению доступа к опубликованным материалам и/или неполноценному функционированию сервисов Сайта.

Общество заботится о своих пользователях и пытается сделать пребывание на сайте максимально комфортным, для этого Обществу необходимо, с помощью файлов cookie, проанализировать поведение, предпочтения и интересы пользователя. Такой анализ поможет Обществу улучшить опыт взаимодействия с Сайтом, определить наиболее удобный интерфейс и навигацию Сервиса.

В соответствии с классификацией Международной торговой палаты (International Chamber of Commerce), Общество использует следующие категории файлов cookie:

Строго необходимые файлы cookie – нужны для передвижения пользователем по веб-странице и при использовании определенных сервисов, например, для доступа к защищенным страницам, регистрации и авторизации, осуществлению поиска по Сайту. Также, производят запоминание предыдущих действий пользователя при переходе на предыдущую страницу в той же сессии.

Эксплуатационные файлы cookie – агрегируют информацию о том, как используется Сайт. Эти данные сохраняются на пользовательском устройстве между сеансами веб-браузера. Примерами таких данных могут быть следующие метрики: время пребывания на Сайте, наиболее часто посещаемые страницы, понимание каких именно разделов и сервисов Сайта были наиболее интересны для пользователя, насколько эффективна та или иная рекламная и/или маркетинговая кампания и т.д.

Вся информация, собранная с помощью эксплуатационных файлов cookie, предназначена для статистических и аналитических задач. Некоторые данные файлов cookie могут предоставляться третьим сторонам, имеющим разрешение со стороны веб-ресурса и исключительно для указанных выше целей.

Функциональные файлы cookie – используются для сохранения параметров или конфигураций, хранящихся на пользовательском устройстве между сеансами веб-браузера. Примерами таких данных могут быть следующие метрики: имя пользователя, фото в профиле, информация по оставленным комментариям, языковая версия Сайта, местонахождение, сведения о том, предоставлялась ли пользователю какая-либо информация или выбранные преимущества ранее, а также другие параметры настройки Сайта .

Данные файлы cookie позволяют пользователям смотреть видео, участвовать в интерактивах (опрос, голосование) и взаимодействовать с социальными сетями.

Чтобы сделать более приятными впечатления после посещения ресурса, указанные файлы cookie запоминают предоставленную пользователем информацию, повышая эффективность взаимодействия с Сайтом.

Некоторые данные файлов cookie могут предоставляться третьим сторонам, имеющим разрешение со стороны веб-ресурса и исключительно для указанных выше целей.

Целевые файлы cookie – используются для предоставления контента, который может заинтересовать пользователя. Эти данные сохраняются на пользовательском устройстве между сеансами веб-браузера. Примерами таких данных могут быть следующие метрики: отслеживание рекомендуемого текстового, графического, аудио и видеоматериала во избежание повторного показа, управления целевой рекламой, оценка эффективности рекламных кампаний, информация о посещении пользователем других ресурсов при переходах, а также другие параметры настройки Сайта.

Сайт может делиться этой информацией с другими сторонами, включая медиа-клиентов, рекламодателей, агентств и партнеров по смежным бизнесам, чтобы они предоставляли качественную таргетированную рекламу.

Cookie-файлы сторонних сервисов и сервисов аналитики:

Для оперативной доставки, более качественного отображения и детального анализа контента на Сайте Общество пользуется услугами, которые являются собственностью других сторонних компаний, таких как Google.

Эта компания может использовать файлы cookie на пользовательском устройстве, во время работы на Сайте.

Следует обратить внимание на то, что Сайт не может повлиять на работу файлов cookie, используемых этим сервисом. Все необходимые сведения об их использовании можно узнать посетив соответствующий ресурс.

Как Google использует данные с сайтов, которые пользуются его сервисами:

https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ru

Отказаться от сбора данных Google Analytics можно с помощью расширения для браузера:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru

Управление файлами cookie:

Основные веб-браузеры (перечисленные ниже) настроены на автоматический прием файлов cookie. Для того чтобы их отключить, воспользуйтесь функцией справки в своем браузере. Справку можно вызвать по меню или с помощью кнопки F1.

Microsoft Edge:

https://support.microsoft.com/uk-ua/microsoft-edge/63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/uk/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=uk

Opera:

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Safari (macOS):

https://support.apple.com/uk-ua/guide/safari/sfri11471/mac

Важно:

конфигурация настройки файлов cookie для веб-браузеров мобильных устройств может отличаться;

следует напомнить, что полноценная работа с Сайтом доступна только при использовании файлов cookie;

отключение файлов cookie может привести к ограничению доступа к содержанию и неполноценному функционированию сервисов Сайта.

Чтобы обратиться в Общество по поводу использования файлов cookie, отправьте сообщение по электронной почте на support@ficha.tech

Если пользователь не включает использование файлов cookie или намеренно удаляет все файлы cookie из своего веб-браузера, то при дальнейшем посещении Сайта, пользователю будет повторно предлагаться включение и использование файлов cookie.

Информация о пользователях, полученная с помощью файлов cookie, не продается и не распространяется в открытом доступе, а также является собственностью Общества.

10.1. Общество может время от времени обновлять эту Политику в одностороннем порядке без уведомления Пользователя о таких изменениях. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Онлайн платформе, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция Политики всегда находится на странице по адресу: https://ficha.tech/ru/privacy_policy

10.2. В случае если были внесены какие-либо изменения в Политику, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Интернет-магазина. Факт продолжения использования Интернет магазина является подтверждением согласия и принятия Пользователем редакции Политики.