Програмні продукти/Програмне забезпечення поставляються «як є». При цьому, якщо в процесі використання продукту за функціональним призначенням виникають помилки, збої або інші функціональні невідповідності та недоліки, вони усуваються в рамках надання технічної підтримки. Технічна підтримка по кожному окремому продукту надається його виробником/розробником.

Інтернет-магазин не займається тестуванням продукції на предмет її сумісності з будь-якими конкретними пристроями, системами тощо, придатності її до роботи в будь-яких специфічних умовах тощо. Інтернет-магазин не відповідає за будь-які збитки Замовника, прямі чи непрямі. Інформацію про гарантії виробників програмного забезпечення можна знайти у відповідних «Ліцензійних угодах» кожного окремого виробника.

Продаж програмних продуктів/програмного забезпечення істотно відрізняється за своєю природою від продажу будь-яких інших фізичних товарів чи послуг. В силу технічних особливостей поставки програмних продуктів, повернення придбаних примірників продуктів/ліцензій/рішень неможливе. Це пов'язано з тим, що при отриманні від вас оплати за програмний продукт генерується унікальний ліцензійний ключ для активації облікового примірника продукту/доступу до продукту, який є невід'ємною складовою поставки. З моменту генерації зазначеного ліцензійного ключа згідно з вашим замовленням, продукт вважається використаним, що унеможливлює його повернення. Здійснюючи платіж, Покупець приймає дану особливість Продуктів та погоджується з нею.

ТОВ «ФІЧА» рекомендує ознайомитися з описом програмних продуктів, їх характеристиками та функціональними можливостями до придбання. Просимо вас заздалегідь використовувати всі доступні способи для ознайомлення з функціональними можливостями й характеристиками продуктів, оскільки після покупки ми не зможемо зробити повернення.

Практично для кожного програмного продукту надається безкоштовний тестовий період використання демо-версії терміном до 30 днів. Ви можете відправити запит на отримання демо-версії продукту, який вас цікавить, за адресою: [email protected]

Таким чином, до прийняття рішення про покупку програмного продукту, ви можете повноцінно оцінити його можливості та відповідність вашим очікуванням і вимогам.

Грошові кошти можуть бути повернені тільки в разі помилкового проведення платежу та до моменту генерації унікального ліцензійного ключа програмного продукту. Повернення грошових коштів здійснюється за заявою від покупця тим самим платіжним способом, яким були отримані помилково перераховані кошти. Комісія за проведення операції з повернення грошових коштів, якщо така стягується, проводиться за рахунок покупця.

Інтернет-магазин звільняється від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за договором, якщо це невиконання є наслідком обставин непереборної сили (пожежа, повінь, землетрус, військові дії, дії та нормативні вказівки державних органів), які мають обов'язкову юридичну силу для Інтернет-магазину й виникли після укладення договору, за умови, що дані обставини безпосередньо вплинули на виконання Компанією своїх зобов'язань.